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PREGUNTAS FRECUENTES

Se puede fumar dentro del vehículo? Se pueden encender velas?

Queda totalmente prohibido fumar y encender velas en el interior de nuestras campers. Si se detecta olor a tabaco o cualquier olor extraño se cobrará el recargo de limpieza (150 €)

Están cubiertos mis objetos personales en caso de robo?

No, el seguro no cubre la pérdida o robo de tus objetos personales.

¿Puedo llevar a mi perro o mascota conmigo?

Sí que puedes, pero debes avisarnos previamente y supone un cargo de 30€ por limpieza extra anti alérgica. De cualquier forma debes tener mucho cuidado con los desperfectos, olor y suciedad o deberás asumir el coste que ello suponga.

¿Puedo viajar fuera del territorio nacional?

Si, se puede viajar por toda Europa y Suiza. Para viajar a Marruecos o fuera de Europa se debe pedir una autorización previa.

¿Qué combustible gastan nuestros vehículos camper?

Diesel. En ningún caso Biodiesel (dañaría la calefacción estacionaria)

¿Qué debemos hacer cuando hay una avería o accidente?

Antes de nada, contacta con nosotros! Debes llamar al teléfono de asistencia de LA ASEGURADORA con la documentación del vehículo en la mano. En caso de que no se pueda solucionar en el día se ofrecerá hasta un máximo de dos noches en pensión completa.

Estad tranquilos, nuestros vehículos los entregamos limpios y revisados ​​y los renovamos cada dos años.

¿Puede conducir más de una persona?

 Sí, siempre que cumpla los requisitos de tener mínimo 23 años y más de dos años de carnet. Debes informarnos en el momento de recoger el vehículo aportando el carnet de conducir de cada uno de los ocupantes.

¿Cuantos kilómetros puedo hacer? Hay un límite?

El kilometraje es ilimitado en alquileres de más de 5 días. En alquileres inferiores dispondrás de 300 km. por día +0,30€ por kilómetro extra.

¿A qué velocidad puedo viajar?

Al igual que un turismo. Aunque te recomendamos no superar los 110 km / h ya que los consumos se disparan por encima de esta velocidad. Recuerda que estás de vacaciones.

¿Dónde y cómo recoger o entregar la Camper?

Nuestros vehículos tienen el mismo funcionamiento que un hotel, se recogen a partir de las 14h. y se entregan antes de las 12h.

En cuanto a dónde, la opción que mejor se adapte al cliente:

  • En nuestras instalaciones en Ponteareas, con la posibilidad de dejar vuestro vehículo en las mismas.
  • Ir a buscar al cliente a cualquier estación o aeropuerto de Galicia y Oporto (consultar precio de este servicio en tarifas)
  • Recoger y entregar la camper en cualquiera de las estaciones o aeropuertos gallegos y también Oporto. (consultar precio de este servicio en tarifas)
¿Qué autonomía tiene una Camper?

Dos puntos fundamentales:

  • Agua: Las Camper llevan un depósito de agua limpia adaptado al número de plazas. Además todos los grifos poseen reducción de caudal. Por nuestra experiencia calculamos sobre 2-3 días haciendo vida normal. Se puede rellenar agua en cualquier gasolinera, áreas AC, campings, fuentes, etc.
  • Electricidad: Nuestros vehículos son totalmente autónomos. Llevan una placa solar, dos baterías auxiliares. Las conexiones eléctricas de la camper son de 12v. (tipo USB o mechero). Si quieres disponer de 220v. debes estar conectado a una red eléctrica disponibles en campings o en algunas áreas de autocaravanas. Con todo ello podremos viajar los días que deseemos sin necesidad de conectarnos a la red eléctrica.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de conducir una Camper?

Nuestras camper son de hasta 3.500 Kg. de MMA (Masa Máxima Autorizada), por lo que bastará con el carnet tipo B para poder conducirlas. El mismo permiso que para un turismo normal,

A diferencia de conducir un turismo debemos tener muy en cuenta las dimensiones, sobre todo la altura (ramas de árboles, cornisas, puentes, etc.). También debemos estar atentos a su longitud, a la hora de hacer giros muy cerrados y cuando estacionamos.. Para que aparcar sea más sencillo todas nuestras camper disponen de cámara de visión trasera que facilita esa maniobra.

¿Puedo llevar bicicleta?

Sí. Para tener preparado el portabicicletas el día de tu llegada, indicanoslo en tu reserva.

Si lo deseas nosotros también tenemos bicicletas disponibles para el alquiler.

 

¿Puedo aparcar la Camper en cualquier sitio?

Sí, siempre que no esté indicado lo contrario de manera expresa y que solamente aparques. Si extiendes el toldo o instalas mesas o elementos móviles en el exterior se entiende que estás acampando, algo que solamente podrás hacer en zonas habilitadas para tal fin. No olvides la altura de la camper que estás conduciendo, teniendo especial cuidado con ramas de árboles y entradas de parkings

¿Qué tipo de seguro tienen nuestras Camper?

Nuestros vehículos tienen seguro a todo riesgo con franquicia de 540 euros y asistencia en viaje.

 

¿Qué cubren los 600€ de fianza?

Se utilizará para posibles desperfectos ocasionados durante el alquiler, ya sean interiores o exteriores, siempre que sean responsabilidad del inquilino, bien sea por un mal uso o por un accidente.Se utilizaran para pagar la franquicia del seguro en caso de accidente con desperfectos de mayor importe. También se utilizarán para rellenar el depósito, si no se ha devuelto lleno Y si fuera necesario para el servicio de limpieza extra(150€).

Nuestros vehículos son nuevos, y estan en perfectas condiciones. de todos modos para la tranquilidad de nuestros clientes antes de entregárselo se refleja por escrito cualquier arañazo o desperfecto que pudiera tener.

¿Cuándo y cómo me devuelven la fianza?

La devolución de la fianza se producirá tras proceder a la limpieza y a la comprobación del buen estado tanto del interior como del exterior y el funcionamiento de todos los componentes de la camper.

Si todo está correcto, la devolución se hará a través de la misma tarjeta con la que se depositó, en el plazo de 72h.

Nuestros vehículos son nuevos, y estan en perfectas condiciones. de todos modos para la tranquilidad de nuestros clientes antes de entregárselo se refleja por escrito cualquier arañazo o desperfecto que pudiera tener.

¿La Camper se ha de devolver limpia?

La Camper se devolverá limpia y con el depósito de combustible lleno. Y los depósitos de aguas grises y negras vacíos. La entrega sucia y/o con los depósitos grises y negros llenos conlleva una sanción no superior a 150 euros que será restada de la fianza.

¿Dónde puedo vaciar los depósitos de aguas grises y el water químico?

Pueden descargarse en los sitios indicados en las áreas de servicio de autocaravanas,muy presentes en las ciudades y pueblos de España y Europa. En algunas gasolineras y también en los campings.

 

¿Puedo realizar cambios en mi reserva?

Siempre que exista disponibilidad, se pueden realizar cambios en la reserva.. Aunque puede variar el precio según la temporada y el plazo con el que solicites el cambio, La mejor opción es que te pongas en contacto con nosotros, directamente por tlf o via mail. Buscaremos la mejor de las soluciones.

¿Qué ocurre si tengo que cancelar mi reserva?

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento. Si lo haces con una antelación de 30 días o más con respecto a la fecha elegida te reembolsaremos el importe total abonado. Entre 20 y 30 días te cobraremos el 30% de la reserva. Entre 10 y 20 días el 50% de la reserva. Con menos de 10 días de antelación, te cobraremos el 100% de la reserva

En caso de devolución en fecha anterior a la acordada, únicamente tendrás que abonar los días de uso del vehículo y el 100% del importe de la reserva. Si por cualquier razón necesitas cambiar las fechas reservadas, contacta con nosotros para intentar encontrar la mejor solución posible.  

¿Qué documentación debo aportar para recoger la Camper?

Carnet de conducir de todos los conductores, tarjeta de crédito del arrendatario* (con saldo suficiente para cubrir la fianza/depósito), pasaporte/DNI y referencia de la reserva.

*El conductor y el titular de la tarjeta de crédito asociada a la fianza/depósito serán la misma persona.

Si tienes alguna otra pregunta sobre nosotros o sobre el mundo de las Camper en general, escríbenos a info@pontecamper.com, utiliza el chat permanete o contacta con nosotros a través de nuestra sección de contacto

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